Comment l’IA accompagne les banques dans l’évolution de leur relation client
Avis d'expert Par Xavier VACCARI, Directeur Associé, SOFTEAM Group et Directeur, SOFTEAM AI La gestion de l’expérience et... Lire la suite »
L’email, un incontournable de la relation clientPerformance | Tribunes
La mutation du métier des opérateurs : se placer en guichet unique de la relation client ?Actualité | Tribunes
Mener à bien son audit SEO : un incontournable pour sa visibilité digitaleRéférencement | Technologies | Tribunes
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Le digital est déjà là, dans le quotidien des seniors
Avis d'expert par Benoite Lavaux est la fondatrice de Facilavi Comme pour le reste de la population, le... Lire la suite »
Le social selling : une tendance majeure en 2019
Avis d'expert par Laura Molina, consultante social media, Jetpulp Le social selling, c’est l’art de générer des opportunités... Lire la suite »
5 étapes pour lancer une stratégie de social selling btob
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Digitalisation du chèque en entreprise, une nécessité pour les agences bancaires
Avis d'expert par Arnaud DUBOIS, Directeur Commercial d’Orone L’industrie bancaire, à l’image des autres secteurs d’activités, optimise bon... Lire la suite »
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La gestion de la relation client dans la santé : une démarche à part
Avis d'expert par Brice Vigueur – Directeur des Opérations BPO de Cegedim Outsourcing La gestion de la relation... Lire la suite »
Quand les organisations publiques misent sur la digitalisation
Avis d'expert par Frédéric CHOLLET, SCC France La transition numérique et l’impact des outils de mobilité s’associent souvent... Lire la suite »
L’omnicanal ou la promesse d’une expérience client sublimée
Avis d'expert par Paul Lacroix, Head of Merchants & PSP, Limonetik Dernière transformation en marche dans le monde... Lire la suite »
6 points pour réussir ses tests utilisateurs dans le monde du e-commerce
Avis d'expert par Yann Fressignaud, Directeur UX, Kaliop Digital Commerce Incontestablement, la recherche d’une expérience utilisateur optimale se... Lire la suite »
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